كل مجالس إدارة شركات الاتصالات تتحدث عن الذكاء الاصطناعي، ولكن لا أحد منها لديه استراتيجية عمل

الذكاء الاصطناعي ككلمة طنانة جديدة في مجالس الإدارة

في مجالس إدارة شركات الاتصالات، من لندن إلى لاغوس، أصبح الذكاء الاصطناعي موضوعًا شبه دائم. يُوافق المدراء برأسهم بذكاء عند ذكر "التعلم الآلي"، ويوافقون على ميزانيات التحول الرقمي، ويناقشون المخاوف الأخلاقية المتعلقة بالنماذج التوليدية. لكن إذا تعمقنا في الأمر، فستظهر الحقيقة:

لا تمتلك معظم مجالس الاتصالات استراتيجية عمل للذكاء الاصطناعي.

هذه الفجوة ليست تشغيلية فحسب، بل وجودية. سيُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل هوامش الربح، ونماذج القوى العاملة، وكشف الاحتيال، وتجربة العملاء، وحتى تصميم الشبكات الأساسية. بدون استراتيجية ذكاء اصطناعي حقيقية، تُخاطر مجالس الإدارة بالتخلف عن الركب - سواءً من قِبل الجهات التنظيمية أو العملاء أو المنافسين.

يستكشف هذا المقال سبب تعثر استراتيجيات الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان على مستوى مجلس الإدارة، وأوهام العمل التي تخفي التقاعس، وكيف يمكن لمجالس الإدارة أن تتولى زمام الأمور.

1. وهم التقدم: عندما يكون "الذكاء الاصطناعي" مجرد بندٍ في النص الأصلي

تعتقد معظم مجالس الإدارة أنها تحقق تقدمًا في مجال الذكاء الاصطناعي ببساطة لأنها: - موجودة في خطة الاستراتيجية السنوية - يوجد مشروع تجريبي مع أحد البائعين أو الشركات الاستشارية - قدم فريق البيانات عرضًا تقديميًا مليئًا بالمصطلحات المتخصصة في الربع الأخير

لكن هذه إشارات اهتمام، وليست استراتيجية. تتطلب استراتيجية الذكاء الاصطناعي الفعّالة ما يلي:

- أولويات تنظيمية واضحة حيث يمكن للذكاء الاصطناعي خلق قيمة قابلة للدفاع عنها

- مواءمة الميزانية مع النتائج القابلة للقياس

- استراتيجيات المواهب لجذب الموظفين القادرين على استخدام الذكاء الاصطناعي والاحتفاظ بهم

- نماذج الحوكمة لإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي وأخلاقياته

بدون هذه الأمور، تصبح المجالس مجرد مسرحية، وليس تنفيذًا للتغيير.

2. ثلاثة أنواع من نقاط ضعف الذكاء الاصطناعي

١. المبالغة في الدعاية

٢. الاستخفاف

٣. مغالطة التفويض

وفي الحالات الثلاث، يصبح الذكاء الاصطناعي عبئا استراتيجيا، وليس مصدرا للتحول.

3. كيف تبدو استراتيجية الذكاء الاصطناعي الفعالة فعليًا

يجب أن تتضمن استراتيجية الذكاء الاصطناعي الوظيفية لمشغل الاتصالات ما يلي:

-

تقييم جاهزية البيانات

-

نمذجة عائد الاستثمار

-

-

لا ينبغي أن يُترك أيٌّ من هذا الأمر للإدارة الوسطى وحدها، بل هو شأنٌ على مستوى مجلس الإدارة.

4. لماذا تواجه مجالس الإدارة صعوبة في إدارة الذكاء الاصطناعي؟

هناك أسباب هيكلية تجعل مجالس الإدارة تجد صعوبة في التعامل مع الذكاء الاصطناعي:

-

-

-

هذا يؤدي إلى التهرب. لكن مجالس إدارة شركات الاتصالات التي تتجاهل الذكاء الاصطناعي تفوّت الموجة التالية من التحكم في هامش الربح، واستهداف العملاء، وتعزيز التنافس.

5. الذكاء الاصطناعي في سلسلة قيمة شركات الاتصالات: الفرص الضائعة

على طول سلسلة قيمة الاتصالات، أثبت الذكاء الاصطناعي بالفعل قدرته التحويلية:

-

-

-

-

-

إن مجالس الإدارة التي تجهل هذه الاحتمالات توافق على استراتيجيات تعتمد بشكل كبير على النفقات التشغيلية بينما تظل أدوات الذكاء الاصطناعي منخفضة التكلفة خاملة.

6. ما يجب على المجالس فعله الآن

1.

2.

3.

4.

5.

المجالس التي تتحرك الآن قادرة على امتلاك سردية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. أما تلك التي تنتظر، فسترث سردية كتبها البائعون أو الجهات التنظيمية أو المنافسون.

الخلاصة: استراتيجية الذكاء الاصطناعي هي استراتيجية حوكمة

الذكاء الاصطناعي ليس موضوعًا تقنيًا، بل هو موضوع حوكمة. بالنسبة لشركات الاتصالات، سيؤثر الذكاء الاصطناعي على التسعير، والمرونة، وحقوق البيانات، ونماذج الإيرادات المستقبلية.

إن المجالس التي تتعامل مع هذه المسألة باعتبارها قضية هامشية تخاطر بأن تصبح غير ذات أهمية استراتيجية.

تبدأ استراتيجية الذكاء الاصطناعي الناجحة بالوضوح - لا بالبرمجة. بل بالتركيز، وواقعية حالات الاستخدام، وبناء القدرات، والتحكم.

تقدم بريدج كونيكت عمليات تدقيق لاستراتيجيات الذكاء الاصطناعي، وإحاطات لمجلس الإدارة، وأطر عمل للمخاطر مصممة خصيصًا لشركات الاتصالات والهيئات التنظيمية والجهات الفاعلة في البنية التحتية الحيوية. نهجنا مستقل وعملي، ومتوافق مع الأداء التجاري المستقبلي - لا مع دورات التضخيم المبالغ فيها.

هل يتحكم مجلس إدارتك فعليًا في استراتيجية الذكاء الاصطناعي الخاصة به؟

اتصل بشركة Bridge Connect Ltd لإجراء مراجعة مستقلة لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي أو جلسة استعداد لمجلس الإدارة.